Retur og refusjon

Alle salg er endelige

Dette gjelder på grunn av produktenes natur som forskningskjemikalier — av hensyn til sporbarhet, oppbevaringsintegritet og kvalitetssikring kan mottatte vialer ikke tas i retur og videreselges. Fullstendige vilkår finnes i punkt 4 i våre vilkår for bruk.

Unntak: skadet eller feil forsendelse

Selv om vi ikke tilbyr retur for angrekjøp, tar vi kontakt med deg på Telegram for å finne en løsning dersom:

• pakken ankommer med synlig skadet eller åpnet emballasje;
• innholdet i pakken ikke stemmer med det du bestilte (feil produkt eller mengde sendt fra oss);
• vialen(e) er knust eller kompromittert ved mottak, dokumentert med bilde tatt umiddelbart ved åpning av pakken.

Meld fra innen 48 timer etter mottak, med ordrenummer og bilder av pakke og innhold, til CuraLabs@Proton.me eller Telegram @CuraOrder. Vi vurderer hver sak individuelt og kan tilby erstatningssending etter eget skjønn.

Tapte eller beslaglagte forsendelser

Risiko for tap går over til kunden når pakken er bekreftet sendt fra vår logistikkpartner. Vi er ikke ansvarlige for pakker som forsinkes, forsvinner eller beslaglegges av transportør eller tollmyndigheter etter avsendelse, og det utstedes ikke refusjon for slike hendelser. Se vår side om frakt og levering for mer informasjon om sporing og estimerte leveringstider.

Kryptobetaling og refusjon

Fordi betaling skjer i kryptovaluta, kan ikke transaksjoner reverseres når de er bekreftet på blokkjeden. Der en refusjon unntaksvis innvilges (se over), gjøres denne som en ny kryptotransaksjon til en adresse du oppgir — ikke som en reversering av den opprinnelige betalingen.

Kontakt om en bestilling